株式会社 あぶくま商事（以下、「当社」といいます。）は、長期的な視野に立ち、健全な経営に徹するとともに、業務運営において、常にお客様本位で考え抜き、お客様に誠実かつ真摯に向き合っていくため、以下の方針を定めます。
１．お客様本位の業務運営
当社は、経営方針に則り、お客様が真に求める生命保険商品・損害保険商品を提供し、業務運営においてお客様本位で行動するよう努めてまいります。
２．保険商品の募集
当社は、お客様に最適な商品を選択いただけるよう、保険商品の募集にあたって以下の事項を徹底するよう努めてまいります。
- お客様の保険その他金融商品に関する知識、保険商品加入の目的、お客様の年齢、家族状況、財産状況等を総合的に勘案して提案いたします。
- 保険商品の内容や仕組みについては、お客様に十分ご理解いただけるよう分かりやすく説明し、お客様一人ひとりのニーズに対応していることを確認いたします。
3．お客様の声を経営に活かす取組
当社は、お客様のご要望に、誠実かつ迅速にお応えするとともに、お客様の声を大切にし、学び、業務運営の改善に努めてまいります。
4．利益相反の適切な管理
当社は、お客様の利益を不当に害するおそれのある取引を適切に把握・管理するための体制を整備し、維持・改善に努めてまいります。
5．方針の浸透に向けた取組
当社は、社員があらゆる業務運営においてお客様本位で行動していくため研修体系等の整備および当方針の浸透に向けた取組を進めてまいります。
以上
